Salgsbetingelser

Salgsbetingelser – Elkam AS

Innledning
Dette kjøpet reguleres av Elkam AS sine standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp over internett. Kjøp på nett følger lovene: avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, som gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter. Salgsbetingelsene begrenser ikke disse rettighetene, men beskriver hovedreglene for kjøpet.

For full forståelse, se Forbrukertilsynets veileder.

1. Avtalen

Avtalen består av:

  • Disse salgsbetingelsene

  • Informasjon i bestillingsløsningen

  • Eventuelt særskilte avtaler

Ved motstrid går særskilt avtale foran, så lenge den ikke bryter lov.

2. Partene

  • Selger: Elkam AS, org.nr. 921 318 332, Lygnaveien 496, 4590 Snartemo, post@elkam.no, tlf. 415 70 958

  • Kjøper: Den forbruker som gjennomfører bestillingen

3. Pris

Pris oppgitt i nettbutikken er totalpris, inkl. alle avgifter og tillegg. Eventuelle skjulte kostnader belastes ikke kjøper.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når bestilling er sendt. Avtalen kan likevel ikke håndheves dersom det foreligger skrive- eller tastefeil som den annen part burde ha oppdaget.

5. Betaling

  • Betaling skjer via tilgjengelige løsninger i nettbutikken (kort, Vipps, faktura).

  • Fakturabetaling: minimum 14 dager fra mottak.

  • Kunder under 18 år kan ikke bruke faktura etter kjøp.

6. Levering

  • Levering skjer når varen er overtatt av kjøper eller representant.

  • Normalt 2–5 virkedager, maks 30 dager hvis ikke annet avtales.

  • Eventuell særskilt avtale mellom partene går foran.

7. Risiko

Risiko går over til kjøper når varen er levert.

8. Angrerett

  • Kjøper kan angre innen 14 dager etter mottak (varighet, abonnement og flere leveranser har egne regler).

  • Angrefristen forlenges til 12 måneder dersom selger ikke har gitt korrekt informasjon.

  • Varen må returneres innen 14 dager etter melding om angrerett.

  • Kjøper dekker returkostnader med mindre annet er avtalt.

  • Selger tilbakebetaler kjøpesum innen 14 dager etter mottatt melding og/eller retur.

Standard angrerettskjema følger ordrebekreftelsen og finnes på nettsiden.

9. Forsinkelse og manglende levering

Ved forsinkelse eller manglende levering kan kjøper:

  • Holde tilbake kjøpesummen

  • Kreve oppfyllelse

  • Heve avtalen

  • Kreve erstatning

Kjøper må sette en rimelig frist for oppfyllelse før heving. Meldingen bør være skriftlig.

10. Mangler og reklamasjon

  • Kjøper må reklamere innen 2 måneder fra mangelen oppdages.

  • Reklamasjon kan skje innen 2 år (5 år for varer som skal vare vesentlig lenger).

  • Rettigheter ved mangler:

    • Retting eller omlevering (to forsøk maks)

    • Prisavslag

    • Heving hvis mangelen ikke er uvesentlig

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Ved manglende betaling eller andre mislighold kan selger:

  • Holde tilbake varen

  • Kreve oppfyllelse

  • Heve avtalen

  • Kreve erstatning, renter og gebyrer etter lov

12. Garanti

Eventuelle garantier kommer i tillegg til lovfestede rettigheter og begrenser ikke kjøpers reklamasjonsrett.

13. Personopplysninger

Selger behandler kun nødvendige opplysninger for å gjennomføre kjøpet. Informasjon deles kun når det er nødvendig for avtalen eller lovpålagt.

Se også vår personvernerklæring.

14. Konfliktløsning

  • Klager sendes til selger innen rimelig tid.

  • Partene forsøker minnelig løsning.

  • Uenighet kan bringes inn til Forbrukerrådet, tlf. 23 400 500.